Amazon lanseras i Sverige - hur påverkar det dig & ditt företag?
Postad:
Kategori:
Tips och tricks
Lästid:
2
min
När Amazon lanserar i Sverige kommer klimatet för både kundservice, köpbeteenden och marknadsföring att förändras. Hur påverkar det dig?
När Amazon lanserar i Sverige kommer klimatet för både kundservice, köpbeteenden och marknadsföring att förändras. Har du funderat på hur det kommer att påverka dig? Det kan vara värt att tänka ett varv extra kring detta, innan dagen D är här, för att kunna fundera på vilka strategier du bör använda dig av?
1. Kunden kommer ställa högre krav
Kunden kommer att förvänta sig snabbare service, billigare leveranser och returer. Vilket i sin tur leder till en utmaning på kundserviceavdelningen; snabbare ärendehantering och bättre service. Här kan det vara värt att läggas fokus på det som rimmar bäst med din verksamhet i övrigt. Det kan vara allt ifrån att ge ett varmare mer personligt bemötande till att jobba på kundrelationen genom att fokus på communities, klubbar eller lojalitetsprogram. Hur lojala är dina kunder?
2. Uppdaterad marknadsföring
Du kommer att behöva uppdatera din strategi för marknadsföring. Vare sig du jobbar hårt med att stärka din SEO, lägger i en extra växel i din SEM eller helt enkelt fördelar om din budget för att faktiskt ge synlighet för dina produkter hos Amazon. Det är viktigt att komma ihåg att Amazon är en marknadsplats och sökmotor för enbart produkter, medan Google ligger kvar som en sökmotor för ALLT. Se till att fundera ut hur du kan gynnas av det.
3. Konkurrens leder till utveckling
Visst kan det kännas lite läskigt att bli utmanad av en så pass stor & redan etablerad plattform, men det kan samtidigt få oss att bli mer på tårna, tänka nytt och vilja erbjuda den bästa möjliga service, produkt och upplevelse för kunden. Vilket vi förstås alltid vill. Försök att se det som en chans till att uppdatera & förbättra. Du vet mest om dina befintliga kunder! Så se till att utläsa så mycket data du bara kan utifrån dina kunders beteenden. Optimera utifrån befintlig data & se till att vaka som en hök över hur dina kunders beteenden förändras när du utsätts för konkurrens i synlighet. Det ger dig en fingervisning för vad du kan göra bättre.